🧵 PRODUITS

Où sont fabriqués vos Thobs ?

Nos Thobs sont fabriqués en Jordanie, par des ateliers palestiniens avec qui nous travaillons directement. Chaque pièce respecte les coupes et les broderies traditionnelles palestiniennes.

Est-ce que les Thobs sont faits main ?

Non, elles ne sont pas brodées à la main. Cela permet de proposer des prix accessibles tout en restant fidèles à l’esthétique et à l’esprit du Thob traditionnel.

Les modèles sont-ils uniques ?

Certains modèles sont des pièces uniques, d’autres sont produits en petite série. Dans tous les cas, les quantités sont limitées, et chaque robe est sélectionnée avec soin.

Comment choisir ma taille ?

La plupart de nos robes taillent normalement. En cas de doute, n'hésitez pas à nous écrire sur Instagram, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

Comment entretenir mon Thob ?

Pour préserver la qualité du tissu et des broderies, nous recommandons un nettoyage chez un professionnel. Si vous optez pour un lavage à domicile, évitez la machine autant que possible. En cas de besoin, privilégiez un lavage à 30°C maximum, à l’envers, avec un essorage doux.

📦 COMMANDES & LIVRAISON

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés. Ensuite, les délais dépendent du transporteur choisi.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Et si ma commande est en retard ?

Si vous constatez un retard ou une anomalie, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail tirazthob@gmail.com . Nous nous rapprocherons du transporteur afin de vous tenir informé dans les plus brefs délais.

💳 PAIEMENT & RETOURS

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), via PayPal, ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées disponibles selon votre pays.

Puis-je retourner un article ?

Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception de la commande, uniquement en cas de problème de taille. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, avec son emballage complet et en parfait état. Aucun retour ne sera accepté si ces conditions ne sont pas respectées.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Non, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer une demande de retour ?

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : tirazthob@gmail.com, en indiquant votre nom, prénom ainsi que le numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

🎁 AUTRES QUESTIONS

Faites-vous des cartes cadeaux ?

Pas encore, mais c’est prévu très bientôt.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à tirazthob@gmail.com ou directement sur Instagram tiraz_thob .